ที่โกดังจัดส่งสินค้าแห่งหนึ่งในช่วงเช้า “พาย” พนักงานสาวฝ่ายแพ็กของกำลังเดินตรวจเช็กพัสดุที่ติดเทปกาวปิดกล่องที่จะจัดส่งให้ลูกค้าทั่วประเทศ เธอหยิบ กล่องไปรษณีย์ สีส้มสดที่เรียงรายอยู่บนชั้นออกมาอย่างตั้งใจ กล่องแต่ละใบถูกพับอย่างประณีตและมีหมายเลขกำกับชัดเจน เพราะสำหรับพายแล้ว “กล่อง” คือภาพแรกที่ลูกค้าจะเห็นเมื่อของไปถึงมือ การเลือกกล่องดีมีคุณภาพจึงเป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้ตัวสินค้าเลยทีเดียว
ระหว่างทางเดิน เธอแวะที่แผนกตรวจคุณภาพ ซึ่งมีพนักงานกำลังทดสอบความแข็งแรงของ กล่องลูกฟูก โดยการวางของหนักลงบนกล่องแล้วกดเบาๆ เพื่อทดสอบแรงอัด กล่องลูกฟูกเหล่านี้ผลิตจากวัสดุที่ทนทาน มีชั้นกระดาษสลับลอน ทำให้รองรับแรงกระแทกได้ดีเยี่ยม พายยิ้มอย่างภูมิใจ เพราะรู้ว่าสินค้าของลูกค้าจะถึงมืออย่างปลอดภัยไร้รอยบุบ
ไม่ไกลจากนั้น เธอเห็นป้ายขนาดใหญ่ที่เขียนว่า “โรงงานขายกล่องพัสดุ เทปใส และที่ตัดเทป มาตรฐานอุตสาหกรรม” ซึ่งเป็นแหล่งผลิตกล่องทั้งหมดของบริษัทแห่งนี้ โรงงานแห่งนี้ไม่เพียงผลิตกล่องตามขนาดมาตรฐานเท่านั้น แต่ยังรับออกแบบกล่องตามแบรนด์ของลูกค้า พร้อมพิมพ์โลโก้และลวดลายเฉพาะ เพื่อให้ธุรกิจแต่ละแห่งมีเอกลักษณ์ของตัวเอง
ในทุกวันของพาย การเห็นกล่องนับพันใบถูกส่งต่อออกไปจากโกดัง เปรียบเหมือนการส่งความตั้งใจจากผู้ขายไปถึงผู้รับ และทุกครั้งที่กล่องหนึ่งใบถูกเปิด นั่นคือเรื่องราวใหม่ที่เริ่มต้นจาก “บรรจุภัณฑ์” ที่ดีและใส่ใจในทุกรายละเอียด.
